登录齐鲁云采商城，遇到“签名验证失败”或“签名验证错误”登录失败怎么办？ ...

登录齐鲁云采商城，遇到“签名验证失败”或“签名验证错误”登录失败怎么办？

别急，先按登录方式分流排查。问题往往就藏在浏览器、CA驱动、证书或系统时间里。

第一步：先分清你是哪种登录方式

一、账号密码登录商城后台

1. 换用谷歌浏览器
   齐鲁云采电子商城不同于山东政府采购网，目前只推荐使用谷歌浏览器登录。如果你用的是其他浏览器，请换成谷歌浏览器再试。

2. 核对账号和密码

   打开 http://sd.qlycsc.com/，点击“供应商注册”.

   
   

   

   
   

   进入“山东省政府采购信息公开平台”测试登录，确认账号和密码是否输入正确。

   

   
   

3. 清理浏览器并重启
   如果测试后确认账号、密码没有错误，请清理浏览器缓存并重启浏览器，再重新尝试登录。

二、CA锁（证书）登录

1. 浏览器设置

• 把商城网址添加到受信任的站点；即使提示不安全，也选择“继续前往”或“依然访问”。

• 在受信任站点里，去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”的勾选。

• 把 ActiveX 控件相关项设为“启用”。

• 关闭拦截类安全软件/浏览器插件，重启浏览器后再登录。

2. CA驱动与证书

• 重新下载安装或更新 CA 驱动（山东省公共资源多CA管理工具）。安装正常时，电脑右下角会出现一个地球图标；没有图标，说明驱动没装上。

• 加载项提示出现时，选择“允许运行”。

• 打开“山东省公共资源多CA管理工具”查看证书有效期。证书过期同样会验签失败，需要先更新证书。

3. CA锁与电脑本身

• 重新拔插 USBKey，或换一个 USB 接口；插入后重装驱动，或换一台能正常识别证书的电脑登录测试。

• 登录/签章过程中，CA锁全程保持插入，不要中途拔出。

• 顺手校准电脑系统时间：本机时间偏差过大时，证书与签名的时间校验会直接失败。

最后：还不行就找官方

按上面步骤做完仍报错，属于需要后台核查的情况。直接联系商城技术支持：

• 齐鲁云采电商对接服务热线：400-8848-268（工作日）

• 或通过商城首页客服微信公众号反馈

  

反馈时请说明：使用的是哪种浏览器、是否插了CA锁，方便更快定位问题。